今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

代际交融金曲传承！《我们的歌》第五季今晚闪耀回归

上海 – 由东方卫视打造的大型代际潮音竞演综艺节目《我们的歌》第五季将于今晚21:00起正式拉开帷幕。节目将延续“盲选配对”的模式，邀请了多位重量级前辈歌手、中生代歌手和新生代歌手，共聚舞台，共唱金曲，谱写代际交融的音乐华章。

本季《我们的歌》阵容强大，星光熠熠。前辈歌手阵营中，有“庾澄庆”、“光良”、“大张伟”等实力唱将，他们将带来丰富的人生阅历和深厚的音乐底蕴。中生代歌手包括“黄丽玲A-Lin”、“符龙飞”等，他们代表着华语乐坛的中坚力量，将展现出多样的音乐风格和舞台魅力。新生代歌手则由“曾比特”、“徐子未”、“陈卓璇”、“时代少年团马嘉祺”组成，他们朝气蓬勃，充满活力，将为节目注入新鲜血液。

在首期节目中，前辈歌手们将率先登场，通过盲选配对的方式选择自己的搭档。他们将根据自己的音乐喜好和对后辈歌手的了解，做出慎重选择。最终，庾澄庆将与光良组成“哈林光良”组合，大张伟将与马嘉祺组成“大马组合”，A-Lin将与曾比特组成“A-Lin曾比特”组合，符龙飞将与徐子未组成“符龙飞徐子未”组合，陈卓璇将与时代少年团马嘉祺组成“陈卓璇马嘉祺”组合。

六组全新组合将碰撞出怎样的音乐火花？他们将在接下来的节目中进行多轮比拼，共同演绎经典金曲，展现代际传承的音乐魅力。敬请期待！

《我们的歌》第五季，代际交融，金曲传承，今晚21:00，东方卫视不见不散！